Política de envío

2. Política de Envío

INFORMACIÓN DE ENVIOS Y ENTREGAS (COLOMBIA)

En PuertaShop realizamos envíos a nivel nacional a través de las principales empresas de mensajería y logística de Colombia (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía, entre otras).

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

• Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan y preparan en un lapso de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago o la solicitud.

• Tiempos de tránsito:

  • Ciudades principales: De 3 a 6 días hábiles.

  • Zonas periféricas o de difícil acceso: De 5 a 10 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones por factores externos, imprevistos viales o clima.

2. Costos de Envío

El costo del flete se calcula en la pantalla de pago según el destino y el peso del paquete. En promociones especiales con "Envío Gratis", PuertaShop asume el costo del transporte estándar.

3. Rastreo del Pedido

Una vez enviado tu paquete, te proporcionaremos un número de guía y el enlace del operador logístico por correo electrónico o WhatsApp para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real.

4. Dirección Incorrecta o Entregas Fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega de manera completa y correcta. En caso de que el paquete no pueda entregarse por dirección errónea o ausencia del destinatario tras varios intentos, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y el reenvío generará un costo adicional para el comprador.